Mas antes disso, vamos para algumas considerações:
Endereço de IP Dinâmico
Alguns provedores de internet mudam os endereços de IP de seus usuários todos os dias, o que dificulta o processo já que todos os dias você precisará ficar liberando o seu endereço de IP.
Para resolver isso, recomendamos que contrate uma VPN com endereço de IP estático/dedicado/fixo, pois, além de proteger sua conexão contra espionagem e roubo de dados, a VPN terá um endereço de IP que nunca muda e, por isso, pode ser liberado somente uma vez para o acesso remoto ao servidor.
Existem diversas VPNs no mercado com diversos preços. Busque uma que tenha servidores em seu país de acesso - para evitar problemas com latência - e que tenha uma boa reputação.
Muitas vezes ao tentar se conectar ao servidor remotamente, via SSH ou algum cliente SFTP como o Filezilla por exemplo, você não obtém sucesso e pode suspeitar que é alguma credencial e/ou dado errado.
Mas antes de tudo, mesmo que as credenciais e dados estejam certos, é necessário que seu IP esteja autorizado a acessar o servidor, e vamos te mostrar o passo a passo para realizar essa liberação.
Acessando sua área do cliente na Infinite, selecione o plano que deseja realizar a liberação:

Role a página até em baixo e clique em "Acessar o painel de controle do WAF":

Quando for aberto nosso painel, role até a aba "Segurança" e vá em "Acesso remoto":

Na seção do acesso remoto, clique em "Liberar endereço de IP". Agora temos 2 caminhos:
4.1 Você pode liberar o acesso para o IP de sua máquina atual selecionando a opção "Para meu endereço de IP atual":

4.2 - Você pode liberar o acesso para o IP de um terceiro, seu desenvolvedor por exemplo. Para isso selecione a opção "Outro endereço IP":

Pronto, agora você já está com o IP liberado para acessar o servidor remotamente.